(最後更新於2023年9月6日)
外籍家庭傭工，就像我們一樣，可能會因各種因素而產生負面情緒和感到壓力。她們的心情可能受到工作條件、職責、與僱主的關係、居住環境、財務憂慮、文化差異和社交孤立等因素的影響。
對於外籍家庭傭工而言，負面情緒和壓力或許來自以下原因：
- 社交孤立感：許多在香港的外籍家庭傭工離鄉別井，不能與家人相聚，這可能導致讓她們感到社交孤立和寂寞，而這些外傭更容易成為愛情詐騙的受害者。今年年初，HelperChoice和PathFinders聯手舉辦了一次線上講座，與外傭分享了如何避免成為愛情詐騙的貼士，包括愛情詐騙的警號、詐騙者的目的以及如何保護自己。
- 工時過長：外傭通常有緊湊的工作時間表，當她們的工時過長，她們的身體便會出現疲勞，情緒亦會低落。
- 文化差異：外傭與僱主之間的文化差異有可能導致誤解和溝通困難。
- 就業和財務擔憂：外傭可能會對工作穩定性、職責、薪資、時間管理、與僱主家庭的關係以及寄錢供養家人感到壓力。
- 缺乏隱私：外傭居住在僱主家中可能被剝奪隱私和個人空間，並感到自己被全天候監視，從而產生沮喪感。
- 歧視和剝削：一些外傭可能會面臨歧視、剝削或虐待，導致壓力增加和情感困擾。
- 擔憂家人：外傭可能擔憂家鄉的家人，增加情感壓力。一些外傭在Covid疫情期間，多年未能與家人團聚。
需要注意的是，雖然您的外傭可能受到工作壓力和負面情緒影響，但只要您願意為她提供協助和資源，外傭亦會積極面對困境和處理好個人情緒。
僱主的支持
以下是幾個步驟，僱主可以採取來幫助減輕外傭的工作壓力，建立一個充滿正能量的工作環境：
- 清晰溝通：保持與您的外傭的開放和清晰溝通，定期與她溝通，討論工作安排、工作上的疑慮，並提供支援。
- 合理期望：您可為外傭的工作職責設定合理的期望，避免沉重的家務和工作，清楚地列出她的工作職責和您的期望。這可以避免雙方的誤解，減少不必要的壓力。
- 合理工時：您需確保您的外傭的工作時數是合理的，並為她提供足夠的休息時間和睡眠時間。您亦可鼓勵外傭於休息日放鬆身心，追求個人興趣，並與其他外傭建立友好的聯繫。僱主可以建議外傭參加戶外野餐和瑜伽課程。在香港有一些組織為外傭提供免費的瑜伽課程： Andiappan Yoga Community (AYC) 和 HelperChoice外傭群組
- 尊重隱私：尊重外傭在您家中的隱私和個人空間，為她提供一個獨立的休息和放鬆區域。不要在她的個人空間，例如臥室和廁所，安裝監視攝像頭。
- 培訓和技能發展：僱主可以支持並提供外傭培訓和技能發展的機會，例如語言課程、烹飪研討會、急救培訓課程、老人護理訓練計劃等等。
另請參閱：外籍家庭傭工免費課程
- 解決衝突和矛盾：您可及時處理衝突或誤解，傾聽外傭的擔憂，找到解決方案同時，您亦應尊重她的文化背景和傳統，鼓勵她分享自己的經歷和觀點。
另請參閱：如何解決與外傭的糾紛？
- 表達欣賞和認可：您可與外傭慶祝重要的里程碑、生日和成就，以表達您的感激之情，讓您的外傭感受到被重視。
- 輔導服務：如果您的外傭遇到情緒上的困難，您可為她提供情緒支援的輔導服務或求助熱線。您亦可真誠表達您的關心，並努力建立互助的僱傭關係。
- 醫療保健：您須為您的外傭購買醫療保險，並在她需要時能夠使用醫療保健資源。根據HelperChoice最近進行的外傭職業健康調查，約有66％的本地外傭曾因工作而受傷。在213份回答中，大多數受訪者受傷或遭受背部疼痛（62％）、肩膀疼痛（46％）、肌肉拉傷（32％）、手腕疼痛（30％）。調查中超過一半的外傭不知道她們外傭保險的保障範圍。因此，作為僱主，您可以與外傭溝通有關其醫療保險的保障範圍和索賠程序，並在必要時支持她們尋求醫療幫助。
外傭的社區關懷
另外，外傭亦可以從社區內的各種資源尋求情緒支援。以下是一些選擇：
- 非政府組織（NGOs）：香港有多個非政府組織致力於為外籍家庭傭工提供支援和服務。這些組織提供輔導、研討會、法律意見和免費社區活動。例如：
- HELP for Domestic Workers：該組織為在香港的外籍家庭傭工提供法律援助、輔導和支援。
- Enrich HK：該組織旨在通過財務教育、個人發展和賦權計劃賦予外籍家庭傭工更多理財知識。
- PathFinders Hong Kong：雖然該組織主要關注幫助懷孕的外籍移工，但PathFinders也為遇到困難的外籍家庭傭工提供支援服務和資源。
- 輔導熱線：一些組織提供電話輔導服務，並確保其對話內容保密。
- 宗教和社區中心：許多宗教機構和社區中心提供聚會、輔導和情緒支援的場所。這些地方可以提供社區感和歸屬感。
- 社交媒體群組和論壇：有一些線上社區，例如HelperChoice的Facebook專頁，外籍家庭傭工可以在這裡互相認識、分享在港工作和生活的經驗，並在有需要時向其他人尋求意見和幫助。
- 在港領事館：外籍家庭傭工所屬的領事館可能會為在香港工作的公民提供援助和支援。
- 工作坊和活動：外傭可以留意由非政府組織或社區團體組織的免費工作坊、研討會和活動，這些活動專注於外傭的福祉、壓力管理和個人發展。
- 心理輔導專員：如有需要，外傭可以尋求心理輔導專員的幫助。輔導員、心理學家和治療師可以提供治療性支持。
- 朋輩的支持：僱主可以鼓勵外傭認識在港的外傭，建立朋輩支援小組，分享經驗並互相學習和提供情緒支援。Uplifters提供一個線上平台，外傭不但可以免費線上學習，亦可同時成為彼此支持和關心的同伴。
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關於HelperChoice網上外傭配對平台
HelperChoice是一家信譽良好的女傭中介公司，持有勞工處認可的合法外傭中介牌照。 HelperChoice網上外傭配對平台提供一個平台提供線上直接聘用外籍家庭傭工服務和代辦菲律賓女傭的工作簽證手續。HelperChoice在香港和新加坡成功為超過75,000名僱主提供外傭配對服務，並擁有超過20,000名外籍家庭傭工的履歷，更與Enrich Hong Kong、Help For Domestic Workers和PathFinders等本地非政府組織保持合作夥伴關係，組織研討會和線上講座，支援在香港的外籍家庭傭工。
菲律賓女傭的簽證續期
僱主需要每兩年在香港入境事務處和相應的領事館為外籍家庭傭工續期僱傭合約和簽證。如果您需要協助處理菲律賓女傭的合約和簽證，可以通過Whatsapp聯繫HelperChoice團隊，簽證處理需要約兩星期時間完成。大多數代辦簽證服務已包含了兩年強制性家傭保險，如需了解更多，請通過Whatsapp與我們聯繫。
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