(更新於2026年1月9日)
仔女成日發脾氣、叫極唔應？這可能不是反叛，而是不懂表達！本文分享 10 個專家級管教技巧，涵蓋學思達教學法、提升專注力及情緒引導。更教您如何與外傭姐姐合作，全方位改善小朋友行為問題，建立自信與溝通能力。
1. 提升小朋友專注力
很多家長抱怨孩子「叫極唔應」或說話「左耳入右耳出」，這往往是因為孩子當下的專注力分散在玩具或電視上。要進行有效溝通，我們必須先幫助孩子建立「聆聽」的狀態。在開口說話前可關掉電視或讓他放下手中的玩具。更可以蹲下來，看著小朋友的眼睛說話。這不僅能確認他是否在聽，還能傳遞一種我很重視你的訊息。當孩子學會了先專注、後聆聽，他們才能真正吸收您說話的內容，而不只是把它當成背景噪音。
2. 鼓勵小朋友說話
在和小朋友聊天時，我們可以保持跟朋友們說話時的尊重和目光接觸。放鬆並讓他們感覺你對此很有興趣。如您有評語或話想說，請不要打斷他們。耐心等待，等到他們說完了，這時候才是您做評語或問問題的時刻。
3. 建立孩子的正向學習態度
很多小朋友抗拒溝通，是因為覺得「說話很難」或「怕說錯話被笑」。家長最重要的任務，是幫孩子建立一種「成長型」的學習態度。溝通不是一場考試，而是一個了解世界的過程。我們可以教導孩子保持對人的好奇心， 鼓勵孩子把每個人都當作一本有趣的書。教他們想：「那個小朋友在玩什麼？他為什麼笑得這麼開心？」當孩子對他人感到好奇，自然會有動力去發問和交流，而不僅僅是為了應酬大人。
4. 善用主題式教學
很多時候孩子們不願意溝通，是因為缺乏豐富的詞彙庫。如果孩子腦袋裡的詞彙不夠，他們就很難精準地表達想法。這時，我們可以運用「主題式教學」，圍繞孩子喜歡的一個主題，有系統地輸入新詞彙和句式。觀察一下您的孩子最近迷上了什麼？是恐龍、汽車，還是魔雪奇緣？這時家長便可藉著電影中主角是怎麼使用這些詞彙的，繼而教導孩子不同的詞語。
5. 採用學思達教學法
這是近年在教育界很熱門的教學法，其實這套「自學、思考、表達」的理念，非常適合應用於訓練孩子說話的邏輯。很多時候，家長會習慣直接給孩子標準答案，而沒有過程的解釋。這會讓孩子失去練習組織語言的機會。試試看將溝通的主導權交還給孩子，例如，當孩子問「為什麼？」時，試著反問：「你覺得呢？我們可以去哪裡找答案？」讓孩子先自己探索。第二，問一些開放式的問題，例如「如果是你，你會怎麼做？」、「這樣做會有什麼後果？」，給孩子一點時間靜下來思考。第三，鼓勵完整敘述： 最後，鼓勵孩子把剛剛想到的觀點，用完整的句子說出來。
6. 採納差異化教學
每個小朋友都是獨一無二的，有些孩子天生熱情多話，有些則觀察力強但較少開口。在教導溝通技巧時，我們不能用「一套標準」去要求所有孩子，而是要運用「差異化教學」的概念，根據他們的性格和學習模式來調整策略，例如針對內向的孩子，不要強迫他們在人多的地方大聲說話，這會造成反效果。反而可以先從一對一的低壓力環境開始訓練，例如在家裡練習跟玩偶對話，讓他們在感到安全的情況下，慢慢建立表達的自信。因為了解孩子的特質並「對症下藥」，才能讓他們用最舒服的方式，學會最有效的溝通技巧。
7. 學習探究式教學
家長傳統的溝通教學往往是單向的指令，例如「快點跟婆婆說謝謝！」或「去跟弟弟道歉！」。這種方式雖然快，但孩子只是像鸚鵡一樣模仿，並沒有真正學會如何應對社交場合。這教學法鼓勵家長多問「為什麼」和「如何」，引導孩子觀察情境並自己想出溝通策略，例如當孩子搶玩具時，不要只說「不准搶」，試著問：「你看到弟弟在哭嗎？你覺得他為什麼哭？」，然後接著問：「如果不搶玩具，我們可以用什麼說話方式，讓弟弟願意借給你玩？」透過這些問題，孩子就必須動腦筋思考別人的感受，並嘗試組織出能解決問題的句子。
8. 通過模仿式學習
許多研究發想小朋友經常會模仿他們家長或大人的動作和語言。所以呢，當我們採用開朗和尊敬的語言，小朋友也經常會模仿我們，也用同樣的態度和語言來溝通技巧。
9. 訓練小朋友自信心
多讚賞少批評，鼓勵孩子勇於發聲是很重要的。很多時候，小朋友說話細聲或結結巴巴，不是因為詞彙不夠，而是因為怕說錯被大人責備。要訓練孩子的溝通自信，家長需要營造一個「容許犯錯」的安全環境。我們可以運用正向回饋」來強化孩子開口的動機，例如先讚賞嘗試，當孩子主動表達想法時，無論他說得是否通順，請先讚賞他的動機：「我很喜歡聽到你的想法！」或「謝謝你願意告訴媽媽。」當孩子知道「說錯話也不會被罵」時，他們自然會放下心理包袱，從唯唯諾諾變得敢於在人前侃侃而談。
10. 外傭姐姐與小朋友之間的溝通
許多工人姐姐和外傭都有自己的孩子，所以她們懂得如何跟小朋友溝通。除此之外，招聘一位外傭有許多好處，例如以下：
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- 提升外語能力：很多外傭，特別是從不同語言背景長大的外傭，可以教小朋友不同的語言。外傭可以教小朋友家庭中的主語以及其他的語言。HelperChoice也可以幫您找到最適合您的外傭。
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- 小朋友情緒管理：通過經常觀察以及照顧孩子，外傭們對孩子的情緒，行為模式，和交流方式都有進一步的理解。這個理解可以輔助孩子和家人之間的有效溝通。
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- 建立安全感：外傭們經常會與小朋友保持日常溝通。這些常規的溝通讓小朋友視工人姐姐為自己的好朋友，並能保護自己，從而可以提升與孩子的安全與舒適感。
- 理解和轉述小朋友的想法：外傭可充當孩子和父母的橋樑，幫助像父母理解孩子的需求和想法。有經驗的外傭通常都具有理解孩子的想法，特別是非口語的請求。
- 成為孩子的學習榜樣：通過展示有效溝通的技巧，例如積極傾聽和清楚的敘述情緒，外傭可以作為孩子正面榜樣。
- 減低小朋友叛逆心理：工人姐姐維持了一個小朋友可以自由表達自己的環境，也能聆聽他們的煩惱，讓小朋友獲得情緒寄託，更有助度過叛逆期
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