HelperChoice 是一個網上配對平台及持牌僱傭中心。您可以在我們的平台上尋找外傭，然後由我們為您代辦簽證手續。

• 第一步： 於 HelperChoice 平台註冊帳戶。
• 第二步： 登入後，於控制台選擇適合您的訂閱計劃（請參考上方的收費套餐）。
• 第三步： 付款後，您可於訂閱期內無限次直接聯絡外傭並安排面試。
• 第四步： 成功配對後，您可以選擇我們的簽證代辦套餐（適用於菲傭）。
  如有任何疑問，歡迎隨時聯絡我們。

當您與外傭確認聘用意向後，請選擇合適的簽證套餐並完成付款，然後提供外傭的聯絡資料。確認收款後，我們的團隊將透過 WhatsApp 發送網上表格給僱主及外傭，以收集準備合約及相關文件所需的資料

• 外傭需提供： 香港身份證（僅限本地聘請）、護照、現有簽證（僅限本地聘請）、前僱主合約（僅限本地聘請）、釋放信/推薦信（如適用及僅限本地聘請）。
• 僱主需提供： 香港身份證、護照（如非香港永久性居民）、住址證明（如水電煤帳單）、過去三個月的入息證明（銀行月結單或稅單）。

成功註冊後，登入帳戶並點擊控制台上的「升級至 Premium」（橙色按鈕），選擇適合您的計劃。付款成功後，您即可在平台上直接聯絡外傭、對話及安排面試。
請注意，訂閱計劃會自動續期。如您已成功聘請外傭或不再需要此服務，您可隨時前往「Premium」->「選項」->「取消自動續期」來取消訂閱。

一般而言，若外傭身處香港，簽證處理時間會較短。

• 完約及續約外傭： 約需 3-4 星期。
• 斷約外傭（由僱主或外傭提前解約）：將被視為「海外申請」處理。
• 海外外傭（目前不在香港）：請選擇「海外簽證」，約需 2-3 個月處理。

絕對可以！即使外傭並非透過我們的平台配對，我們也非常樂意為您代辦簽證手續。我們的套餐已包含所有政府強制性收費，絕無隱藏條款。

憑藉我們在香港 10 年的僱傭中心經驗，除非外傭有犯罪紀錄，否則絕大部分的簽證申請均會獲批。若簽證申請不幸被拒，我們將免費提供 1 個月的 HelperChoice 平台使用權，讓您尋找替補人選。

• 海外直接聘請： 若外傭未能獲批工作簽證，或僱主的申請不獲當局批准，我們將提供 1 個月免費平台使用權。您亦可選擇另一位外傭重新辦理，之前產生的實報實銷費用將另行結算。若外傭因身故、體檢不合格或抵港前失蹤而無法履新，您將獲 30% 退款。若僱主單方面撤銷申請，將只獲 25% 退款。
• 本地直接聘請及續約： 若外傭未能獲批簽證，或僱主申請不獲批准，我們將退回 75% 費用，或允許僱主免費選擇另一位外傭代辦手續。若外傭未能如期履新 (No-show)，我們將提供 1 個月免費平台使用權以尋找替補。
• 一站式全套代聘服務： 若外傭未能獲批簽證/未能履新，或僱主申請不獲批准，我們將退回 75% 費用，或允許僱主免費選擇另一位外傭。

我們明白建立理想的僱傭關係需要時間。若僱主在首位外傭履新後的三個月（90天）內需要更換外傭，HelperChoice 將提供 30% 的僱主保障折扣。您只需支付原全套僱傭服務費用的 70%，我們將為您妥善處理新外傭的所有強制性政府費用、簽證及行政手續。