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如何避免外傭抵港後迅速離職？

(發佈於2024年2月23日)

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外傭離職的原因

來港的外籍家庭傭工可能會因為多種原因而在抵港後不久就離職，這些原因通常可以分為工作條件、個人情況以及與僱主的衝突等問題。以下是根據Sassy Mama和Hong Kong OFW提供的分析，列出的一些主要原因：

欠缺休息時間或隱私：外傭經常面臨沒有明確開始和結束時間的長時間工作，她們的休息空間可能缺乏隱私，導致身心疲憊。

工作過度勞累但不被欣賞：照顧新生嬰兒、長者或多個小朋友可能導致外傭姐姐過度勞累，尤其是其努力沒有獲得僱主的認可。

飲食安排：外傭姐姐未必清楚在僱主家裡可以吃什麼以及吃多少的規則，或者僱主提供她們不喜歡的食物，亦有可能會造成外傭姐姐的不適和不滿。

工作表現不佳：由於缺乏技能或不了解僱主的特定要求，外傭可能無法滿足僱主高質量工作的期望。

因僱主搬遷而終止：不是永久居民的僱主可能需要搬遷，留下他們的外傭姐姐無工作。

僱主經濟困難：僱主面臨的經濟困難可能導致外傭姐姐的工作合約被終止。

僱主去世：僱主或外傭被聘來照顧的人去世，可能會因此被中止合約。

誤解或溝通問題：來自僱主和工人之間溝通問題的衝突可能導致合約終止。

建議僱主可採用多種方法來解決這些問題，包括有效溝通、設定清晰的期望和界限、提供足夠的休息和隱私，以及認可工人的努力。另外，僱主亦有責任解決外傭食物偏好和津貼問題，確保符合勞工法例及合約上的要求。

僱主承受的經濟損失

若外傭抵港後迅速離職時，僱主所承受的經濟損失可能會因多種因素而大相徑庭，包括招聘過程、外傭中介費用、簽證和文件處理費、機票酒店開銷以及提供外傭的任何額外培訓，如下：

外傭中介費：這些費用差異很大，但通常是最大的開支之一。它們涵蓋了招聘、審查和安置外傭的成本。在某些情況下，這些費用是不可退還或部分可退還的，具體取決於外傭離職的時間點。
簽證和文件處理費：這包括獲取外傭工作簽證、醫療檢查和任何其他入境處要求的文件的成本。這些費用通常是預付的，如果外傭在抵達後不久就離開，則無法退回。
來港行程開支：僱主可能要負責工人來港的機票和住宿費用。如果外籍家庭傭工來港後迅速離職，這將成為僱主的無法追回的成本。
培訓成本：如果僱主為外傭報讀了額外的培訓（語言課程、護理認證等），如果工人提前離開，這些成本可能無法退還。
薪資和福利：在外傭工作期間支付的任何工資和福利（外傭保險、食物津貼等），可能包括合同中規定的通知期薪水。
尋找替代外傭成本：這包括招聘另一位外傭姐姐的額外中介費用、簽證和文件處理費以及來港行程開支。另外，僱主亦需花額外時間和精神重新招聘外傭。
潛在的法律或行政成本：如果在外傭離職後需要解決爭議或法律問題，這可能會產生額外的成本。

針對外傭抵港後迅速離職的預防措施

為避免家庭傭工抵港後迅速離職，僱主可以採取以下預防措施來培養良好的工作環境：

清晰溝通：從一開始就清楚地與外傭姐姐溝通工作職責、工作時間、休息日以及任何家規。定期與家庭傭工溝通，以解決任何疑慮或誤解。
適當的引導和培訓：為家庭傭工提供全面的工作期望導向。如果可以的話，為外傭提供技能發展的培訓機會，這也可以增加其工作滿意度。
公平對待和尊重：以尊重和公平的態度對待家庭傭工，表揚她們對家庭的貢獻。僱主亦需確保外傭的生活條件體面，並尊重她們的隱私和休息時間。
遵從法律：僱主需遵守所有有關僱傭合約、工資、工作時間和福利的法例要求，包括提供強制性的家傭保險並確保工作環境安全、健康。
文化敏感度：僱主需注意文化差異，尊重家傭的文化和傳統，可以幫助她們在您的家庭中感到更加舒適和被重視。
建設性反饋和欣賞：定期提供工作的建設性反饋，並認可外傭的努力和成就。工作上的認可可以顯著提升外傭的士氣和忠誠度。
衝突解決機制：僱主可以建立一個清晰、公平處理任何爭議或不滿的機制，鼓勵外傭開放對話並及時解決問題，以防止問題升級。
提供支援：幫助家庭傭工尋找所需的支援，無論是將她們與社區團體、其他家庭傭工或她們的福祉資源。
準備緊急情況下的應對措施：確保您和您的家庭傭工為緊急情況做好準備，包括清楚了解在這些情況下該做什麼和聯繫誰。
合約和就業穩定性：遵守合約條款並在續約時考慮到位，為外傭姐姐提供安全的工作環境，避免無正當理由的合約終止，並在遷移或家庭情況變化時提供支援。

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